ログインについて

ログインIDを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

従業員様の場合は、アカウント登録時に送信された登録完了メールからログイン情報をご確認いただくか、お勤め先の担当者にお問い合わせください。従業員のご家族様の場合は、LIFE COMONサービスをご利用されているご家族様(従業員)にご確認ください。

ログイン用のパスワードが分からなくなってしまいました。

パスワード再設定の手順をご案内いたします。パスワード再設定ページから、ご登録のメールアドレスを入力してください。

パスワードの再設定メールが届きません。

入力されたメールアドレスに、余分なスペースや全角文字が含まれていないかご確認ください。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかも併せてご確認ください。
また、以下のドメインからのメールを受信できるように設定してください。
life-comon.com

※キャリアメールアドレスをお使いの場合、受信拒否設定などを行っていない場合においても受信許可にドメインを追加していただく必要があるケースがございます。

専門家への相談について

無料相談はどうやって行いますか？

LIFE COMONの無料相談はZoomを使用します。
無料相談前にスマホのZoomアプリを必ずダウンロードしてください。

Zoomのダウンロード方法はこちら >

従業員が相談した内容を会社は知ることができますか？

相談内容は開示しません。安心して気軽にご相談ください。

無料相談は複数の専門家に申込むことができますか？

はい、可能です。
1名の専門家につき、1案件につき1回のみ無料でご相談いただけます。
※無料相談の時間は専門家によって30分または60分と異なります。

無料相談日時の変更は可能ですか？

専門家との無料相談日時が決定した後は、約束の日時をお守りいただくようお願いしておりますが、やむを得ず都合が悪くなった場合は、事前にチャットルームで日程調整を行ってください。

無料相談のキャンセルは可能ですか？

相談日時が決定した後にご都合が悪くなった場合は、できるだけ早めにチャットルームから専門家へ連絡してください。無断キャンセルはお控えください。

専門家にLIFE COMONを通さずに直接相談することはできますか？

2回目以降のご相談は直接の相談になります。料金など相談プランは各専門家によって異なります。詳細は専門家のプロフィールページをご確認ください。

従業員が料金を支払うことはありますか？

専門家への相談は初回無料のため料金は発生しませんが、2回目以降の相談・その他有料のセミナーや講演などのライブイベントは料金が発生します。
（有料の2回目以降の相談とは、同一案件・同一専門家への相談となります）

ライブイベントについて

ライブイベントとは何ですか？

あらかじめ開催日が決まっているセミナーや講演、その他イベントです。
仕事やプライベートに活かせるスキルアップセミナーやお楽しみいただける様々な企画をライブ配信、リアル開催にてお届けしています。
興味のあるライブイベントを見つけて、ぜひご参加ください。
ライブイベントの参加費は無料・有料がございます。

ライブイベントへの申込方法と参加方法を教えてください。

【申込方法】
TOPページのライブイベントのバナーから「参加受付中」のイベント一覧から、気になるイベントを選んで申込みます。
【参加方法】
参加方法は①または②の方法があります。
ライブイベントはZoomを使ったオンライン形式で開催します。
①参加申込が完了すると、ご登録のメールアドレスにZoom参加用のURLが届きます。
②ライブイベントのバナーから「申込済」を選択し、申込済ライブイベントの「参加はこちら」から参加します。
イベントの開始時刻が近づいてきたらZoomに参加しましょう。

ライブイベントの申込方法はこちら >
ライブイベント当日の参加方法はこちら >

参加を申込みましたが予定が合わなくなってしまいました。キャンセルはできますか？

基本的にお客様都合でのキャンセルは受付けておりません。
「事務局へのお問い合わせ」よりお問い合わせください。

視聴環境について

スマホ以外でも動画を見ることができますか？

LIFE COMONはスマホで使えるウェブサービスとなっておりますが、パソコン・タブレットからでもご視聴いただけます。

動画がうまく再生されません。

通信環境が不安定な場合や、ブラウザの設定によって再生がうまくいかないことがあります。
まずは以下の点をご確認ください。

・通信環境が安定しているか（Wi-Fi等の高速通信環境を推奨しております）
・ブラウザが最新版かどうか

※上記の環境を満たしていても、ご利用の際に他の作業(ダウンロードや別のアプリケーションの同時利用等)を行っている場合、正常に再生できない場合がございます。

推奨されるブラウザやOS環境はありますか？

LIFE COMONは、以下の環境でのご利用を推奨しています。
【ブラウザ】
Google Chrome、Safari、Microsoft Edge（いずれも最新版）
【OS】
Windows 10以降／macOS最新版／iOS・Androidの最新版

古いブラウザやOSでは一部機能が正常に動作しない場合があります。
常に最新の状態でのご利用をおすすめします。

家族の利用について

家族アカウントとは何ですか？

LIFE COMONは従業員の皆さんだけでなく、皆さんのご家族も無料でご利用いただけます。
家族アカウントは3名まで登録可能です。

家族アカウントの作成方法はこちら >

家族が利用できる機能は、従業員と同じですか？

家族アカウントでも、動画の視聴や無料相談・ライブイベントへの参加など、基本的な機能は従業員の方と同様にご利用いただけます。
ただし、ライブイベントの内容によっては家族アカウントでの参加ができない場合もございます。

家族アカウントを間違えて削除してしまいました。

申し訳ありませんが、一度削除された家族アカウントを復元することはできません。
お手数ですが、再度登録をしてください。

その他

LIFE COMONはずっと無料で利用できますか？

所属の企業がLIFE COMONサービスと契約している期間中は、無料で継続してご利用いただけます。
定年退職後も無料でご利用いただけます。ただし、中途退職後は利用できません。

海外に在住している家族でも利用できますか？

日本国内のウェブサイトにアクセスできるインターネット環境であれば、海外からでもご利用いただけます。
ただし、一部コンテンツやライブイベントについては、日本国内を前提とした内容が含まれている場合があることをご了承ください。

「ハラスメント相談窓口」とは何ですか？

LIFE COMONが提供している従業員向けのハラスメント相談窓口では、社内ではなく社外の専門家が従業員の皆さんのご相談を受け付けています。
職場の人間関係やハラスメントに関するお悩みを、秘密厳守で、専門的な知識を持った専門家が丁寧にお伺いしますので、会社には話しにくい内容も安心してご相談いただけます。

ハラスメント窓口の詳細はこちら >

メールが届かないのですが、どうすればいいですか？

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、また受信設定で「life-comon.com」からのメールが受け取れるようになっているかをご確認ください。
※特にキャリアメールをご利用の場合、初期設定で受信がブロックされているケースもございます。

登録しているユーザー情報を変更したいです。

LIFE COMON登録時に設定した名前やニックネーム、メールアドレス・パスワードなどの基本情報は、マイページの「ユーザー情報」から変更が可能です。

ユーザー情報の変更方法はこちら >

その他、サービスに関する問い合わせはどこからできますか？

LIFE COMONについてご質問やご不明なことがある場合は、マイページ内の「事務局へのお問い合わせ」よりご連絡ください。
内容を確認のうえ、事務局よりメールでご返信いたします。

事務局へのお問い合わせはこちら >

※ご返信には数日いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご意見・感想や、お問い合わせ内容によってはお返事ができませんので、ご了承ください。